Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en mlb66

Antes de usar la plataforma, te pedimos que leas estos términos con atención: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo gestionamos los depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y qué sucede si hay un conflicto.

Vigente en regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolActualizaciones notificadas por correo
mlb66 Términos y condiciones que rigen tu cuenta en mlb66
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

Tomamos en serio la seguridad de los datos que compartes al registrarte y al realizar operaciones. Tu información de identidad y los datos de tus métodos de pago se almacenan con cifrado y solo se usan para verificar transacciones y cumplir con los requisitos legales de las regiones habilitadas. Si en algún momento quieres saber qué datos tenemos asociados a tu cuenta, puedes solicitarlo por correo al equipo de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que el método de pago registrado coincide con el titular de la cuenta. Este paso protege tu saldo de movimientos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la regulación aplicable en tu región. Puedes solicitar una copia o la eliminación de tu información escribiendo a soporte.

Sesiones y acceso desde celular

Cada inicio de sesión queda registrado. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de continuar.

Cambios en tus datos

Para modificar el correo, número de celular o método de pago vinculado, debes verificar tu identidad primero. Este paso no se puede omitir por razones de seguridad.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas específicas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar un cobro o quieres solicitar un cambio en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos por cualquiera de estos canales y menciona el número de cuenta para que podamos localizar tu caso sin demoras.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre términos, pagos o acceso a tu cuenta.
Correo electrónico Envía tu consulta a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Incluye tu número de usuario para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu perfil puedes enviar solicitudes formales de cambio o aclaración directamente vinculadas a tu expediente.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que con más frecuencia llegan a soporte relacionadas con estos términos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que tengamos habilitadas. Te recomendamos verificarlo en la sección de elegibilidad de tu cuenta

Los retiros deben hacerse al mismo método de pago con el que registraste tu cuenta. Si necesitas un cambio, contacta a soporte con tu verificación de identidad lista.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido mientras se revisa el caso.

Te notificamos al correo registrado antes de que cualquier cambio entre en vigor. Revisar tu bandeja de entrada con regularidad es la forma más directa de mantenerte al tanto.

Sí. Escribe a soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos estas peticiones conforme a la regulación aplicable en las regiones habilitadas.

Contacta a soporte de inmediato con el comprobante de la transferencia. Revisamos el movimiento contra el registro de tu billetera y te damos respuesta por el mismo canal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.