Referencia

Cómo mlb66 cuida tu información personal

En mlb66 manejamos tus datos con transparencia: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione, tus depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi se procesen y el soporte pueda ayudarte cuando lo necesites.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteRetención limitada y con propósito
mlb66 Cómo mlb66 cuida tu información personal
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en mlb66

Cada capa de nuestra plataforma tiene un propósito concreto en el manejo de tu información. Desde el cifrado de la conexión hasta el tiempo que guardamos tus datos, todo responde a una lógica de servicio, no de acumulación. Aquí está el detalle de cada área.

Cifrado y seguridad de la conexión

La comunicación entre tu celular y nuestra plataforma viaja cifrada. Eso protege los datos que envías al iniciar sesión, al cargar tu billetera con CoDi o al consultar el historial de tu cuenta.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros; puedes ajustar esta configuración desde tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la normativa aplicable. Cuando solicitas la eliminación, iniciamos el proceso de borrado conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria pedimos verificación de identidad. Los documentos que envías se usan exclusivamente para ese fin y no se comparten con terceros ajenos al proceso de validación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres revisar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, el camino más directo es escribirnos por chat o correo. Nuestro equipo de soporte en español responde solicitudes de privacidad; ten a la mano el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos localizarla rápido. Las solicitudes se atienden en el orden en que llegan y confirmamos la recepción por el mismo canal.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora, indica que tu consulta es sobre privacidad y un agente te orientará sobre el proceso de acceso o eliminación de datos.
Correo de soporte Escribe al correo de atención al usuario con el asunto 'Solicitud de privacidad'. Incluye el correo registrado en tu cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud directa; el formulario queda registrado en nuestro sistema y recibe número de folio.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que con más frecuencia llegan a nuestro soporte en relación con el manejo de datos personales. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos puntualmente.

Registramos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si haces un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, guardamos la referencia de la transacción, no tus datos bancarios completos.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago, y bajo obligación contractual de confidencialidad.

Escribe a soporte con el asunto 'Solicitud de acceso a datos' desde el correo que registraste. Confirmamos la recepción y te respondemos con el detalle de la información que tenemos asociada a tu cuenta.

Sí. Solicítalo por chat o correo de soporte. El proceso de eliminación sigue los plazos que marca la normativa de las regiones habilitadas; te notificamos cuando esté completado.

Las cookies que usamos mantienen tu sesión activa y recuerdan configuraciones básicas. No incluyen rastreadores publicitarios de terceros; puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador.

La política aplica para todas las regiones habilitadas en México, incluyendo Cancún. El acceso a la plataforma y el tratamiento de tus datos depende de la ley local vigente en tu región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.